IT-Dienstleistungsmärkte stehen seit einigen Jahren unter steigendem Wettbewerbsdruck. Zudem kehrt in einigen Segmenten zurzeit wieder Wachstumsdynamik ein. Allerdings ist ein „Boom“ wie in der Phase des letzten Jahrtausendwechsels kurz- und mittelfristig nicht wieder in Sicht – nicht nur weil zu den „klassischen“ Lieferanten in diesen Märkten Dienstleistungsbereiche großer Hardware-Anbieter und weitere Akteure wie Telekommunikations- und Netzwerkanbieter, ausgegliederte IT-GmbHs sowie Internet- und Neue Medien-Unternehmen hinzugestoßen sind. Gerade unter solchen Rahmenbedingungen kommt es darauf an, mit attraktiven und innovativen Leistungsangeboten, meist gebündelt zu einer Lösung, Marktpositionen zu halten und neue zu erringen. Ein wichtiger Erfolgsfaktor für die zielgenaue Markt- und Kundenorientierung ist ein professionelles Produktmanagement, das unter anderem als Lösungs-, Solution-, Offer- oder Portfolio-Management auftritt. In Konsum- und Investitionsgüterunternehmen sind solche Konzepte schon überwiegend eingeführt, während sie in dem noch jungen IT-Dienstleistungsgeschäft noch nicht sehr ausgeprägt in Erscheinung treten.

Im Workshop geht ein ausgewählter Kreis von Referenten und Teilnehmern folgenden Fragen durch Vorträge und Diskussionen nach:

• Wo ist Produktmanagement dringend geboten?
• Was sind die Besonderheiten des Produktmanagements von IT-Dienstleistungen?
• Wie sehen die für IT-Dienstleistungen relevanten Prozesse und Methoden des Produktmanagements im Einzelnen aus?
• Welche Anforderungen an Organisation und Fachwissen bringen sie mit sich?
• Wie ist Produktmanagement in IT-Dienstleistungsunternehmen einzuführen?
• Welche Herausforderungen stellen sich dem Produktmanagement bei der Internationalisierung von IT-Dienstleistungen?

Ein ausgewählter Kreis von Referenten und Teilnehmern erarbeitet good practices für ein Produktmanagement bei IT-Dienstleistungen. Das Workshopformat stellt eine intensive Interaktion zwischen den Teilnehmern aus Unternehmen und der angewandten Forschung sicher.