| Nach einer am Lehrstuhl durchgeführten Studie, nutzen bereits 80 % der untersuchten Dienstleister ein Produkt-Management. Hierunter ist eine besondere, organisatorisch institutionalisierte Form der produktbezogenen Steuerung und Koordination innerbetrieblicher Abläufe zu verstehen. Auffällig ist allerdings, dass diese Art des Vorgehens durchaus verschiedene Namen trägt, wie unter anderem: "Portfolio-Management", Service Offering-Management", "Service Management" oder "Lösungs-Management". |